中国のスマートフォンメーカーであるファーウェイが販売しているスマートフォンに対しての質問や、修理などに関する相談を行えるチャットサポートをLINEで開始した。チャットサポートは無料で利用でき、営業時間は9時～20時となっている。

チャットサポートはLINE以外にもファーウェイ公式サイト上でも行われている。